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Cambios y devoluciones

Gestión de cambios

Los cambios de todos los productos pueden efectuarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. En el caso de las compras online, el plazo se tomará desde el día en el que recibió el pedido.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:

  • Sin uso: las bikinis no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, olor u otras alteraciones hechas por el cliente (ej.: cortar etiqueta de talles, etiquetas sueltas de la marca, roce por uso, etc.)
  • Con su packaging correspondiente en la que fue enviado.
  • Si recibiste algún regalito con tu compra no es necesario que lo envíes con los productos que queres cambiar.

 

Gestión de devolución

Recordá que tenes 10 días desde que recibiste tu pedido para solicitar la devolución de tu compra.

  •  Podrás devolver un producto adquirido presentándote con lo siguiente: 

    • Mails de compra
    • Nombre y apellido del comprador
    • DNI del comprador
    • Nro. de pedido
    • Fecha de recepción
    • Producto en estuche original SIN USO

Se evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución. En caso de aceptar la devolución, se completa un formulario con tus datos.

A partir de ese momento, te contactaremos por mail nuevamente para confirmarte cuándo la devolución de tu dinero esté realizada al mismo medio de pago con el que abonaste. Si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo del envío.

 

Gastos de envío:

La devolución/cambio es gratuita si el cliente recibe un artículo imperfecto o erróneo. En este caso,se envía un artículo nuevo o correcto. Si se quiere cambiar/devolver el artículo por cualquier otro motivo, los gastos de envío son a cargo del cliente.